【WoW】Account BAN 体験談&対処法

対処法というか、皆さんから教えて頂いたことと自分がしたことのメモなど。

2009/7/25 PM13:15頃
●GamePlay中に突然Gameから落とされる→Login不可能に
●課金系で何か問題が?と思い、Accountmanagementを閲覧しようと思ったが拒否されLogin出来ず。
●念のためメールを確認してみると、BlizzからWorld of Warcraft – Account Closure
というタイトルのメールが届いていた。
内容は

****Notice of Account Closure****

Account Name: xxxxxxxx

Account Action: Closure
Reason for Action: Terms of Use Violation – Economy Exploitation

After a thorough investigation, we have found that a player of the account listed above participated in activities designed to gain an unfair advantage in the World of Warcraft economy.
自動翻訳
アカウント動作: 閉鎖
動作の理由: 使用条件違反、経済開発

徹底的な調査の後に、私たちは、上に記載されたアカウントのプレーヤーがWarcraft経済のWorldで不正な利益を獲得するように設計された活動に参加したのがわかりました。


●Blizzのサポートページ→Account Administrationを参照し
My account is banned or locked, what do I do?のページ内にあるメールのリンク
WoWAccountAdmin◎blizzard.com(◎を@に変換)より抗議のメールを送る。

文面例)
Dear xxxxxx, ——部署名を記入。今回私はAccount Administration Teamと記入しました。

Account Name: xxxxxx —-自分のAccount名を記入。PassWordは絶対に記入しない事!
追加)
Character names:キャラクターの名前
Realms the characters are on:キャラクターの存在しているレルム
Level, class, and race of the characters:レベル、クラス、種族
(今回はAccount自体が使えなかったのでCharacter名・レルム・クラス等は記入しませんでした)
本文)
I got account closed though it was innocent. Why?Please teach the reason.
Please examine my behavior firmly. I am not doing anything.
(私は潔白なのに、Accountを閉鎖されました。何故ですか?理由を説明して下さい。
しっかりと私の動向を調べてください。私は何もしていません!)

Please can examine be an innocent thing for me, and use account.
(潔白である事を調べて頂き、Accountを使用できるようにして下さい)

Sincerely,
Hanako Yamada(Accountmanagementに登録した名前(本名)を記入)
aaa◎co.jp (ご自分のメールアドレス記入)

メールの本文は各自カスタマイズでOKだと思います。
内容的には
●私は潔白です
●私の行動を調べて下さい
●早くAccountを復帰させて下さい

という事を盛り込んだ文章を作ればOKだと思います。

英語出来ない!って方はExcite翻訳とかOCN翻訳とか使って文面を作成すると良いと思います。
私も英語が苦手なので、適当に文章作って自動翻訳にかけたものを文面としてBlizzに送りました!

●メールを送信して暫く経つと、自動応答メールが来ます。(メールは受け取りましたという内容)

この時点で
1、メールをひたすら送り続ける
2、国際電話を掛ける
3、FAXをする
4、最初の一回メールを送って待ち続ける

という幾つかの選択肢が出てきました。

1、メールをひたすら送り続ける
自動応答メールに、この件で何度もメールを送ると対応が遅れる場合もあるので控えてくれと書かれていますが
とりあえず毎日送り続けるパターンです。欠点はめんどくさい事?w

2、国際電話を掛ける
一番手早く解決するかもしれない方法。但し、国際電話料金が掛かる事とで英語で会話・応答が出来るか?
と言うのが問題になってくるかも?と言う事です。発音の問題もあるので難易度は高めな予感。。
唯気になったのは、Accountに関してのサポートをしてくれるAccount Administration Teamは
Phone Support
Unfortunately, there is currently no phone support feature for the Account Administration team.

http://us.blizzard.com/support/article.xml?locale=en_US&articleId=21500 より引用
と言う事らしいです。つまり、電話でのサポートはありませんとの事ですが・・・どうなんでしょう?
(出来ないとは書いて無い様な気もするので)英語が喋れる方はTryしてみるのもアリかもです。

3、FAXをする
此方のページからPDFファイルをDLして記入し、FAXで送信(又は記入したPDFファイルをmailにて添付)する
という方法です。
これなら上手くいけそう!と思った方法なのですが・・・落とし穴が・・・(´Д⊂ヽ
海外でも通用する身分証明書の提出が必要な事です。
日本の運転免許証はどうなのかわかりませんが、多分パスポートが必須
パスポートのコピーとFAX、スキャナーが有れば何とかなるかもです。
あいにく私はどれも持ち合わせて居なかったので断念・・・orz

4、最初の一回メールを送って待ち続ける
とりあえず、素直に待ち続ける方法。simpleですが、返答が無いので不安になり結局1をやってしまったわけですがw

●2009/7/29 PM19:50 Blizzより返答メールが到着。(気づいたのは22時近くでしたがw)
返答内容

Greetings,

Thank you for taking the time to contact us regarding the World of Warcraft account you are using. We understand your point of view and have thoroughly reviewed this issue. As a result, the account action has been removed from the account and all involved parties have been addressed. We apologize for any inconvenience this may have caused.

Please feel free to contact us with any further questions or concerns you may have. Thank you for your time and patience in this matter and your continued interest in World of Warcraft.

Sincerely,
Turelious
Account Administrator
Blizzard Entertainment
www.worldofwarcraft.com

内容は、全面的に私達が悪かったです。すいませんでした。という感じなのかな?
結局どうしてこういう事になったのかは語られてませんでした。

復帰までの流れは大体こんな感じでした。

復帰まではかなり不安でしたが、諦めずに無実を主張し続ければ1週間位で解決できるかもしれません。

最後にこの場をお借りして
Blogに書き込み下さったLaviiさん、Unknownさん、AltのMな人さん、執務の人さん
忠犬ラッシーさん、tonaさん
Guild ForumにてAdvice頂いたDeMGuildMemの皆さん
色々Advice&励ましのお言葉有難う御座いました!!

Categories: WoW

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

*

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)